La Ley 2439 de 2024 realizó ciertas modificaciones al Estatuto del Consumidor para reforzar la protección de este en el contexto del comercio electrónico.

Por ejemplo, se redujo el plazo para devolver el dinero en caso de que el consumidor ejerce el derecho de retracto, este plazo era de 30 días y se estableció a 15 días.

Se reforzaron las obligaciones para proveedores de comercio electrónico, entre otras, mayor rigor en la información, garantizar canales de contacto accesibles, indicar la escala que se utiliza en representaciones gráficas de productos.

Si el producto no está disponible el proveedor debe informar de inmediato al consumidor, además que se debe informar claramente el plazo de entrega, sino se hace se asume que es 30 días calendario.